Términos y Condiciones
Términos y Condiciones Sitio web
Vica Design SpA
La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a Vica Design SpA Rut 77.123-336-8, en adelante “Let’s Deco!” o “la empresa”, la cual está representada legalmente por CONSTANZA ANDREA VILLALOBOS CANOBRA, cédula nacional de identidad número 17.613.840-8.
Aquí puedes descargar los Términos y Condiciones
PRIMERO: Generalidades.
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de Let’s Deco!, el que consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es www.letsdeco.cl en el que se encuentra la Tienda Online, plataforma a través de la cual se podrá comprar productos decorativos de todo tipo como también productos decorativos personalizados para fiestas.
Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con Let’s Deco! por medio de una compra por el sitio web, en tienda, o cualquier otra plataforma o medio digital.
Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.
En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.
Let’s Deco!, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.
TERCERO: Comunicaciones.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo hola@letsdeco.cl. Ahora bien, los canales de comunicación de redes sociales (instagram) y Whatsapp si bien son canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por el correo indicado.
CUARTO: Clasificación de productos.
Los productos ofrecidos por Let’s Deco! se clasifican:
- Personalizados: son aquellos productos que se diseñan incorporando el nombre del festejado. Por encontrarse confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, no hay derecho a retracto respecto de estos productos.
- No personalizados: son aquellos productos que se realiza su pedido de manera clásica, sin incorporar el nombre del festejado y/o no son confeccionados conforme especificaciones del cliente. Si aplica el derecho a retracto en el plazo señalado posteriormente.
- Especiales: aquellos pedidos que el clientes solicita asesoría para realizar la compra y que comprende tanto productos personalizados como no, que están o no incluidos en el catálogo. Se aplican las reglas del derecho a retracto que corresponda en cada caso.
- Kit digital: corresponde a un archivo digital (formato PDF) que se compra a través de la página web, en los que el cliente, siguiendo las instrucciones incorporadas en el documento podrá armar la decoración por sí mismos. Se compra y en 48 horas hábiles se tiene en el correo. Por ser un producto que no permite devolución, no hay derecho a retracto respecto de estos documentos.
QUINTO: Cómo comprar.
Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:
o Seleccionar el producto:
- A) Productos personalizados
- Seleccionar producto
- Elegir Tipo de LD! Box
- Indicar número de invitados
- Nombre del festejado
- En caso de querer personalizar adhesivos para vasos para cada invitado indicar la lista de nombres (opcional)
- B) Productos no personalizados
- Seleccionar producto
- Indicar Cantidad
o Agregar al “carrito de compra”.
o Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y finalizar la compra.
o Completar los datos solicitados:
- Nombre y apellido
- Rut.
- Correo electrónico.
- Información de contacto.
- Dirección de envío (dirección, ciudad, región, país, código postal)
- Fecha de la Celebración
o Seleccione el tipo de despacho
o Seleccione el medio de pago.
o Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:
- Una descripción del producto o servicios seleccionados.
- El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
- Indicación de costo y políticas de envío.
- Medio de pago disponible.
- Valor total de la operación.
Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante y detalle de la compra y la información respecto al envío al correo electrónico seleccionado, y desde ése momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiese seleccionado y además, a correr el plazo para ejercer el derecho a retracto en los casos que corresponda.
Importante: nos comunicaremos contigo siempre al correo electrónico para informarte de cualquier detalle de tu compra (envío, despacho, etc). Cualquier duda que tengas se consulta a través de la misma vía y la respuesta será en 48 días hábiles como máximo.
Responsabilidad selección adecuada: la debida selección del producto, principalmente respecto de los productos personalizados, en cuanto a diseño, color, nombres, medidas, etc, serán de exclusiva responsabilidad del cliente.
SEXTO: Entrega de productos.
La modalidad de condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas por el cliente entre las dos opciones ofrecidas en el sitio: (i) Envío por pagar con retiro en sucursal, o (ii) Envío pagado, ambas opciones a través de la empresa CHILEXPRESS, señalando en el carrito de compra el valor del servicio de despacho. La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra, señalando las condiciones ya informadas antes de efectuarse la compra.
Cabe señalar que en fechas especiales como cyber, festividades, entre otros los tiempos de envío pueden verse modificados o alterados, los cuales dependen y serán de exclusiva responsabilidad de las empresas que se utilicen para realizar el envío de la compra, Let’s Deco! no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioro de los productos a raíz del envío.
Será responsabilidad del cliente realizar el debido seguimiento y encontrarse en el domicilio indicado para la recepción del producto. En caso de demora por parte de la empresa, o que el cliente no pueda recepcionar el pedido por alguna razón, será el cliente quien deberá contactar a la empresa encargada de realizar la entrega (CHILEXPRESS) a fin de ingresar reclamo o coordinar un nuevo despacho, siendo los costos o cualquier valor a pagar, por el nuevo envío, a cargo del cliente.
En caso que la dirección de envío no esté dentro de la cobertura de CHILEXPRESS, el pedido será enviado para ser retirado en la sucursal más cercana de dicha empresa.
SÉPTIMO: Documentos tributarios.
De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Vica Design SpA, Rut 77.123-336-8, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico).
OCTAVO: Seguridad de datos personales.
Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular .
Let’s Deco! jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
NOVENO: RESPONSABILIDAD
Let’s Deco! se exime de responsabilidad por:
- La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
- Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
- Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Let’s Deco!.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
- Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Let’s Deco! no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Let’s Deco!, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
- Información de Let’s Deco! o sus servicios, que se encuentre en sitios distintos a www.letsdeco.cl
- En tales casos, Let’s Deco! procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.
La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.
Let’s Deco! no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.
En todo caso, la responsabilidad de Let’s Deco!, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente
pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, son propiedad de Let’s Deco!, los que se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de Chile.
En específico, toda la información que se encuentra a disposición en el Sitio, es de exclusiva propiedad de Let’s Deco!, en especial: contenido que se pueda desarrollar en un blog, artículos informativos, fotografías, ilustraciones, términos y condiciones comerciales, modelo de negocio, selección de los productos, sistema y plataforma educativa, diseños de gráficas y temáticas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, cualquier otra materia relacionada con el giro de la empresa y de la marca y con la idea o el funcionamiento general del negocio, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de la empresa indicada.
Respecto de la propiedad industrial respecto de la marca, cabe señalar que la misma se encuentra debidamente inscrita bajo el número 1344608 en el Instituto de Propiedad Industrial.
DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Let’s Deco!, los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, y en general, cualquier inconveniente en la relación de consumo, tales como:
- Información engañosa.
- Incumplimiento de garantías y de incentivos prometidos.
- Problemas con el precio y pago de productos o servicios.
- Calidad, idoneidad y seguridad de los productos.
- Retracto de compras.
- Incumplimiento de contrato.
- Inconvenientes a la hora de prestar un servicio, entre otras
Será sometidas a las leyes aplicables de la República de Chile, siendo competente el Juzgado de policía local, cuando procedan acciones judiciales individuales o los Tribunales Civiles de Justicia en casos colectivos por la presunta violación de normas de protección de los consumidores.
Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores pueden ejercer su reclamo, sin patrocinio de un abogado y sin ninguna formalidad, ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
DÉCIMO SEGUNDO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultando a doña CONSTANZA ANDREA VILLALOBOS CANOBRA, cédula nacional de identidad número 17.613.840-8.
La personería de doña CONSTANZA ANDREA VILLALOBOS CANOBRA, cédula nacional de identidad número 17.613.840-8 para representar legalmente a la sociedad Vica Design SpA consta en estatuto actualizado de fecha 08 de junio de 2022.